Privacybeleid
1. Wie zijn wij?
Fitcorp BV (handelsnaam Fitnessdepot) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze verkoopkanalen worden verzameld.
Maatschappelijke zetel: Ter Stratenweg 21 bus C, 2520 Ranst, België
Showroom: Ter Stratenweg 21C, 2520 Ranst, België
Magazijn: Ter Stratenweg 44D, 2520 Ranst, België
Ondernemingsnummer: BE 1006.215.642
E-mail: info@fitnessdepot.be Telefoon: 03 808 90 30
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, dat is voor een onderneming van onze aard en omvang niet wettelijk vereist. Voor alle vragen over uw gegevens kan u terecht op bovenstaand e-mailadres.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Naargelang uw relatie met ons verwerken wij:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatiegegevens | naam, voornaam |
| Contactgegevens | e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres |
| Bestelgegevens | bestelhistoriek, producten, bedragen, leveringswijze, retours |
| Financiële gegevens | betaalstatus, factuurgegevens (wij bewaren geen volledige kaartnummers) |
| Bedrijfsgegevens (B2B) | btw-nummer, bedrijfsnaam, contactpersoon |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's |
| Communicatie | e-mails, chatberichten, klachten, vragen |
Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gezondheid, biometrie, enz.) en richten ons niet op minderjarigen onder 16 jaar.
3. Waarom verwerken wij ze, en op welke grondslag?
| Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Uitvoeren van uw bestelling, levering, retour en garantie | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Beantwoorden van uw vragen vóór aankoop | Uitvoering overeenkomst / precontractuele maatregelen |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Naleving consumenten- en garantiewetgeving | Wettelijke verplichting |
| Fraudepreventie en beveiliging van de webshop | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Verbeteren van onze website en assortiment | Gerechtvaardigd belang / toestemming voor niet-noodzakelijke cookies |
| Analytische en marketingcookies, remarketing via Google en Meta | Toestemming (art. 6.1.a) |
Wij versturen op dit ogenblik geen commerciële nieuwsbrieven. Mocht dat in de toekomst veranderen, gebeurt dat enkel na uitdrukkelijke opt-in, of aan bestaande klanten voor soortgelijke producten met steeds een duidelijke afmeldmogelijkheid.
4. Wie ontvangt uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen ze enkel met partijen die ze nodig hebben om onze dienst te leveren, telkens onder een verwerkersovereenkomst:
| Verwerker | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Shopify | Webshop, bestellingen, klantaccounts en betalingsafhandeling | EU en VS, zie art. 5 |
| Google (Analytics & Ads) | Websitestatistieken, advertenties, remarketing | VS, zie art. 5 |
| Meta (Facebook/Instagram pixel) | Advertenties en remarketing | VS, zie art. 5 |
| Betaalprovider: Shopify Payments en Klarna | Verwerken van betalingen | EU |
| Transporteurs: GLS en Kuehne+Nagel | Leveren van uw bestelling | EU |
| Boekhoudkantoor: L'abaco | Wettelijke boekhoudverplichtingen | EU |
Chatassistent Emma. Op onze website staat een chatassistent, Emma. U kiest zelf of u die gebruikt. Emma draait bij Lovable: de berichten die u in de chat typt, worden bewaard in Lovable Cloud. Deel in de chat geen gevoelige gegevens.
Daarnaast kunnen wij gegevens overmaken aan overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Onze webshop, CRM en betalingen blijven binnen de EER.
Google en Meta zijn Amerikaanse ondernemingen. Wanneer u toestemming geeft voor analytische en marketingcookies, kunnen uw technische gegevens worden doorgegeven naar de Verenigde Staten. Deze doorgifte steunt op het EU-US Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023), waarvoor beide ondernemingen gecertificeerd zijn, aangevuld met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Geeft u geen toestemming voor deze cookies, dan vindt deze doorgifte niet plaats.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Facturen en boekhouding | 7 jaar (wettelijke verplichting, art. 315 WIB) |
| Klantaccount en bestelhistoriek | Zolang uw account actief is, en tot 3 jaar na uw laatste bestelling |
| Garantiedossiers | 2 jaar na afloop van de wettelijke garantie |
| E-mails en klantcommunicatie | Maximaal 3 jaar |
| Cookiegegevens | Zie ons cookiebeleid: meestal 6 tot 24 maanden |
| Gegevens van niet-afgeronde bestellingen | 6 maanden |
Na afloop worden de gegevens verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
7. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies (winkelmandje, sessie, beveiliging) worden altijd geplaatst, daarvoor is geen toestemming vereist.
Analytische en marketingcookies van Google en Meta worden pas geplaatst nadat u daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft via onze cookiebanner. U kan uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de cookiemelding op onze website, of door ons te mailen op info@fitnessdepot.be.
Meer details vindt u in ons cookiebeleid.
8. Uw rechten
U beschikt over de volgende rechten, die u kosteloos kan uitoefenen:
- Inzage: een kopie opvragen van de gegevens die wij over u verwerken;
- Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren;
- Verwijdering: uw gegevens laten wissen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten;
- Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten doorsturen;
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en steeds tegen direct marketing;
- Intrekking van toestemming: op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast;
- Geen geautomatiseerde besluitvorming, wij nemen geen beslissingen met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking of profilering.
Stuur uw verzoek naar . Wij antwoorden binnen 30 dagen. Bij twijfel over uw identiteit kunnen wij bijkomende verificatie vragen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer op need-to-know-basis, back-ups, en verwerkersovereenkomsten met al onze leveranciers. Betaalgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze PCI-DSS-gecertificeerde betaalprovider, wij hebben zelf geen toegang tot uw kaartgegevens.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, contacteer ons dan eerst via . U heeft daarnaast steeds het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij u actief op de hoogte.
Links naar andere websites
Hoewel deze website mogelijk gekoppeld is aan andere websites, impliceren wij geen directe of indirecte goedkeuring, associatie, sponsoring, instemming of aansluiting bij een gekoppelde website, tenzij dit specified wordt vermeld.
Je moet de wettelijke verklaringen en andere gebruiksvoorwaarden van elke website die je bezoekt via een link vanaf deze website goed doornemen. Jouw link naar andere off-site pagina's of andere websites zijn op eigen risico.
12. Onze webshop draait op Shopify
Deze webshop wordt gehost door Shopify Inc. Shopify levert ons het onlineplatform waarmee wij onze producten aan u verkopen, en verwerkt in die hoedanigheid uw bestel-, account- en betaalgegevens. Uw gegevens worden opgeslagen in de databanken van Shopify en op de servers van hun toepassing.
Shopify treedt op als verwerker voor Fitnessdepot. Wanneer u een bestelling plaatst, bewaart Shopify die gegevens zolang dat nodig is om de bestelling af te handelen en om te voldoen aan onze wettelijke bewaarplicht. Betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt volgens de PCI-DSS-norm en worden niet langer bewaard dan nodig om de transactie af te ronden.
Shopify kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Die doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zoals beschreven in artikel 5.
Meer over hoe Shopify met gegevens omgaat leest u in hun eigen privacybeleid op shopify.com/legal/privacy.