Foire aux questions

Le délai de livraison peut varier selon le produit et votre localisation, mais nous livrons généralement en 1 à 3 jours ouvrables dans le Benelux. Nous effectuons ces livraisons soit par l'intermédiaire de notre propre personnel, soit via Kuehne + Nagel / GLS. Après votre commande, vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis. Le jour précédant la livraison, le transporteur vous contactera également par téléphone.

Si vous confiez également l'installation de l'appareil à nos soins, la date dépendra de notre agenda d'installation et le délai sera plus long. Si vous optez uniquement pour la livraison, celle-ci prendra bien 1 à 3 jours ouvrables: nous travaillons sur stock.

Oui, nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos équipements de fitness. Cela couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans des conditions d'utilisation normales. Une garantie à vie est offerte sur les cadres des power racks. En cas de dommage, nous vous conseillons d'informer notre service client. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 3 808 90 30 ou via info@fitnessdepot.be.

Si votre équipement arrive endommagé, veuillez le signaler à notre service client dans un délai de trois jours. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible et veillerons à ce qu'il soit remplacé ou réparé. Bien que tous nos équipements soient solidement emballés, il arrive parfois que certains appareils de fitness subissent des dommages pendant le transport et ne fonctionnent plus. Dans ce cas, nous vous envoyons un nouvel exemplaire dans les plus brefs délais !

Oui, tous les prix sur notre boutique en ligne s'entendent TVA comprise. La livraison est gratuite dans le Benelux.

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inchangé et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour lancer la procédure de retour. Les conditions et les éventuels frais sont indiqués dans notre politique de retour.

Pour les équipements volumineux tels que les power racks et les stations multifonctionnelles, nous proposons des services d'installation et de montage optionnels sur place. Il en va de même pour les appareils de cardio ainsi que pour la pose de sols sportifs et de tracks. Par expérience, nous savons que l'installation de power racks multifonctionnels n'est pas une tâche facile. Malgré le manuel d'utilisation, cela peut souvent s'avérer un travail fastidieux, pour lequel nous faisons appel à des installateurs expérimentés afin de réaliser le travail rapidement et efficacement.

Oui, vous pouvez voir nos produits dans notre showroom. Le matériel y est exposé pour être examiné, et vous pouvez prendre rendez-vous ici.

Cela dépend de plusieurs facteurs tels que votre budget, votre objectif, votre espace... Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone au +32 3 808 90 30 ou prendre rendez-vous dans notre showroom pour obtenir des conseils sur mesure !

Des questions supplémentaires ? Rendez-vous sur notre service client !