Politique d'expédition
Frais d'expédition
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. À partir d'un montant d'achat de 199 €, la livraison est gratuite. Si votre commande est inférieure à ce montant, nous facturons 9,99 € pour un colis. Les dalles de sol sportif partent par palette et suivent une règle spécifique : gratuites à partir d'un montant d'achat de 425 €, ce qui correspond à environ dix dalles, et 75 € en dessous de ce montant. Les grands appareils et les sols sportifs sont expédiés par palette, tandis que les commandes plus petites le sont sous forme de colis.
Après l'enlèvement de votre commande à notre dépôt, vous recevrez un code de suivi (Track & Trace) de nos partenaires de transport GLS ou Kuehne + Nagel par e-mail et WhatsApp. Vous pourrez ainsi facilement suivre l'état de votre livraison. En général, les palettes sont livrées le lendemain de l'enlèvement en Belgique, tandis que pour les Pays-Bas, cela prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Le transporteur livre la palette devant la porte. Si personne n'est présent, elle sera reprise et présentée le jour suivant.
Expédition vers la France et l'Allemagne
Les commandes en dehors du Benelux, par exemple vers la France et l'Allemagne, sont bien entendu également possibles. Pour ces envois, nous demandons un devis à notre transporteur afin que vous receviez toujours un coût de livraison transparent et équitable.
Tous les prix sur notre site web s'entendent TVA comprise. À partir d'un montant d'achat de 199 €, la livraison est gratuite dans le Benelux. Si votre commande est inférieure à ce montant, nous facturons 9,99 €. Pour les dalles de sol sportif, le seuil est fixé à 425 €, en dessous duquel nous facturons 75 €. Ces frais apparaissent lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.
Livraison de votre commande
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande rapidement. Toutes les commandes sont préparées sur une palette européenne et livrées à domicile par GLS ou Kuehne Nagel. En Belgique et aux Pays-Bas, votre commande est généralement livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour le Luxembourg, le délai de livraison peut varier de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les services de livraison peuvent subir des retards pendant les périodes de pointe, ce qui peut entraîner quelques jours d'attente supplémentaires.
Pendant les périodes chargées, telles que les fêtes de fin d'année, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Pour obtenir des informations actualisées sur les délais de traitement, vous pouvez toujours contacter notre service client.
Les commandes plus petites jusqu'à 30 kg sont expédiées avec DPD, tandis que les envois plus volumineux, tels que les sets d'haltères et les grands appareils, sont pris en charge par GLS et Kuehne Nagel. Les livraisons ont lieu jusqu'à la première porte verrouillable. Votre adresse est-elle difficile d'accès pour un camion ? Prévenez-nous à l'avance.
Vous souhaitez convenir d'un moment de livraison spécifique ? Indiquez-le dans les remarques lors de votre commande. Bien que nous ne puissions pas garantir une heure de livraison exacte, nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.
Disponibilité et stock
Nous nous efforçons de livrer la plupart des produits directement depuis notre stock. Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Vous trouverez le statut du stock de chaque produit sur le site web.
Retrait sur place?
Vous pouvez également venir récupérer votre commande vous-même dans notre entrepôt, situé Ter Stratenweg 44D à Ranst, sans frais de livraison. Prenez rendez-vous au 03 808 90 30 ou via info@fitnessdepot.be, et nous préparerons tout pour vous.